Transport gratuit pentru comenzi peste 500 Lei!

Ai nevoie de ajutor? comenzi@avanti-sibiu.ro

1.Politica retur produse

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, vă prezentăm politica AVANTI SRL privind returnarea produselor: Dacă un produs achiziționat nu vă mulțumește 100%, el poate fi returnat în 15 zile calendaristice după momentul livrării / ridicării de către Cumpărător. Returul va fi valabil dacă mesajul de retur prin intermediul formularului de pe această pagină este trimis în maxim 15 zile calendaristice sau dacă produsul este adus la unul dintre magazinele noastre în același interval de timp.

Unele produse au o politică de retur specifică, motiv pentru care vă recomandăm să citiți condițiile de mai jos cu atenție. Serviciul de 15 zile drept de retur nu afectează în niciun fel drepturile legale de retur în 14 zile pentru comerț la distanță.

Pas 1

Citiți cu atenție pașii descriși mai sus pentru a vă asigura că îndepliniți condițiile de retur.

Pas 2

Completați formularul de la finalul paginii pentru a ne anunța de intenția dvs și pentru a ne oferi informațiile necesare. Completați formularul indiferent de metoda de retur dorită (curier sau predare la magazin).

Pas 3

Chemați un curier preferat și predați pachetul. Adresa de livrare este Sibiu - str. Frezorilor nr. 1-3. Alternativ, aduceți pachetul în magazin.

Pas final

După primirea pachetului și confirmarea stării produselor, colegii noștri se vor ocupa de restituirea sumei necesare. Pentru NUMERAR, banii se oferă pe loc, în magazin. Pentru VIRAMENT BANCAR sau returul banilor direct pe cardul de pe care ați plătit, primirea sumei poate dura între 3 - 15 zile lucrătoare. Pentru VOUCHER ONLINE veți primi codul în decurs de 1-5 zile lucrătoare de la recepționarea returului.

2. CONDIȚII GENERALE PRIVIND RETURUL PRODUSELOR

Citiți cu atenție informațiile de mai jos și asigurați-vă că îndepliniți aceste cerințe înainte de a solicita o returnare pentru produsele comandate pe www.avanti-sibiu.ro:

Costul de transport pentru retur este suportat de client dacă este trimis prin curier sau gratuit dacă este adus la sediul magazinului.
În cazul în care produsul se returnează la showroom, iar modalitatea de plată a fost prin transfer bancar, returul banilor se face tot prin transfer bancar, nu în numerar la casierie.
Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost trimise către Cumpărător.
Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice sau produsele cărora le lipsesc accesorii.
Returul se face în ambalajul original, cu etichetele inițiale intacte, cu certificatul de garanție în original și cu toate documentele care au fost livrate împreună cu produsul.
Dacă produsul a fost însoțit de eventuale cadouri sau bonusuri acestea trebuie returnate.
Dacă s-au cumpărat mai multe produse de același fel și se dorește returnarea tuturor, Cumpărătorul trebuie să se asigure că doar unul singur a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă dacă sunt sigilate.
În cazul consumabilelor de orice fel, produsul se acceptă doar dacă este sigilat. În caz contrar se scade valoarea consumabilelor desigilate din valoarea totală.
Dacă produsul a fost desigilat și testat de către client, trebuie adus curat pentru ca returul să fie acceptat.
Vă rugăm să nu lipiți etichete pe ambalajul original al produsului.

Formular retur

Nume si prenume * Numele si prenumele dumneavoastra.Cele completate pe factura

Numărul comenzii sau al facturii * Scrieti cu atentie nr de comanda

Ce produs / produse doriți să returnați? * Completati cu produsele din factura

Descrieți motivul returnării * Lorme test ipusum

Cum doriți să returnați produsul? * PRIN CURIER: trebuie să chemați pe cont propriu curierul și să suportați costurile de transport. Noi vom returna valoarea comenzii (inclusiv valoarea transportului inclus în comandă atunci când v-am trimis produsele, dacă e cazul). ÎN MAGAZIN: Aduceți produsul în magazinul nostru de unde l-ați cumpărat. După ce bifați această opțiune puteți selecta și magazinul respectiv.

Cum ați plătit pentru comandă? * Lorem test ipusum dolor

Cum doriți să vă returnăm valoarea comenzii? * VIRAMENT BANCAR -> vă returnăm banii numerar dacă aduceți produsele la magazin. Persoanele juridice trebuie să emită o chitanță la magazin pentru suma primită numerar. Pentru toate celelalte situații se face virament bancar sau retur direct pe cardul de pe care ați plătit (dacă ați achitat online cu cardul). VOUCHER MAGAZIN ONLINE -> vă returnăm valoarea comenzii sub forma unui cod de voucher pe care îl puteți folosi oricând pentru o nouă comandă online pe www.avanti.ro. Codul de voucher vă este comunicat prin email după ce confirmăm primirea produselor returnate.

Cont bancar Vă recomandăm să-l treceți aici pentru că poate fi utilizat pentru rambursarea sumei achitate, dacă ați selectat mai sus opțiunea NUMERAR SAU VIRAMENT BANCAR. Trebuie să fie pe numele persoanei fizice sau juridice care apare pe factura emisă pentru comanda dvs.

Email * Ar trebui să fie aceeași cu cea utilizată în comandă.

Telefon * Ar trebui să fie același cu cel utilizat în comandă.

Alte observații * mentiuni suplimentare

Sunt de acord cu Termeni si conditii si Politica de confidentialitate